De hoeksteen van elke organisatie is vertrouwen in mekaar, in het werk, in de toekomst. Hoe je dat herstelt eens het geschonden is? Heldere en open communicatie, gelooft Charlotte Kenens. “We moeten nog veel stappen zetten.”
Na het KarWij-debacle was het vertrouwen zoek bij De Winning. Dat terug opbouwen is een fragiel proces. In oktober ’24 stapte Charlotte, als nieuwe medewerker Communicatie, Kwaliteit en Duurzaamheid, met een leeg blad binnen in De Winning.
“Wat ik aantrof was een organisatie die bol stond van de onzekerheid, maar tegelijkertijd ook een groep fantastische, gepassioneerde mensen die met hart en ziel hun job doen. Ik word nog geregeld emotioneel van al het prachtige werk”, vertelt ze.
Niet verbloemen
Vandaag schrijft Charlotte mee aan het nieuwe verhaal dat het vertrouwen binnen De Winning moet herstellen. “Transparante, heldere communicatie is daarbij van levensbelang. Je moet de zaken zeggen zoals ze zijn, niet verbloemen.”
“Een organisatie valt of staat met een sterke vertrouwensstructuur. Goede communicatie is daar het fundament van. We werken aan een voldragen communicatieplan met als doel een hernieuwd vertrouwen, maar dat is nog een work in progress. Wil je iedereen mee op de kar krijgen, mag je het niet overhaasten. De specifieke context van De Winning – met veel werknemers in een kwetsbare situatie – vereist een zorgvuldige aanpak.”
Fluwelen werkhandschoenen
Vergis je niet: de fluwelen handschoenen waarmee Charlotte te werk gaat, zijn ook werkhandschoenen.
“We organiseren elk kwartaal ‘Bijblijven@DeWinning’, een informele stand van zaken voor omkaderend personeel met tijd en ruimte voor overleg. We hebben ook het personeelsblad vernieuwd.”
“Op vlak van duurzaamheid zijn we opnieuw in het Charter Duurzaam Ondernemen van Voka gestapt. Met onze nieuwe werkgroep duurzaamheid betrekken we onze werknemers in dat proces. Daarnaast hebben we het transitieproject Digitale Inclusie opgestart om onze doelgroepmedewerkers mee te nemen in digitale evoluties, van een e-mailadres aanmaken tot een bank-app installeren of Doccle leren gebruiken. De pandemie heeft hen op dat vlak sterk teruggeslagen. We versterken onze mensen zodat ze ook buiten De Winning volwaardig deelnemen aan de samenleving. Op die manier doorbreken we hopelijk de cirkel van digitale ongeletterdheid in hun gezin, zodat hun kinderen meer kansen krijgen. Investeren in je werknemers is ook investeren in de mens en diens omgeving. En zo versterken we ook hun vertrouwen.”
Lees ons volledig duurzaamheidsrapport van 2024 hier:
